Menu

Turndown service là gì?

Turndown service có thể hiểu là dịch vụ dọn phòng vào buổi tối (khoảng 6-7 giời tối) khi khách ra khỏi phòng, nhân viên housekeeping  sẽ dọn phòng, sắp xếp phòng ngăn nắp, cho khách một cảm giác thoải mái trước khi ngủ. Turndown service thường chỉ xuất hiện ở các khách sạn bốn hoặc năm sao.

Turndown services

Tiêu chuẩn

Bảo đảm việc làm phòng buổi tối phải được hoàn thành.

Quy trình

Dịch vụ làm phòng buổi tối bao gồm:

– Đổ gạt tàn thuốc lá trong phòng và trong nhà tắm

– Dọn rác trong phòng và trong nhà tắm

– Bỏ khay phục vụ ra khỏi phòng, đẩy xe làm phòng ra khu vực phục vụ

– Gập gọn các tờ báo và đặt chúng lên bàn làm việc

– Rửa sạch các cốc thủy tinh đã sử dụng

– Kiểm tra đồ trong tủ lạnh, nếu khách dùng đồ phải báo ngay cho thư ký buồng

– Kiểm tra và thay đồ văn phòng phẩm và các đồ đặt miễn phí khác cho khách

– Lau nhà tắm nếu cần thiết

– Thay khăn mặt khách đã sử dụng

– Kiểm tra và thay các đồ đặt trong nhà tắm

– Kéo rèm chắn sáng

– Cất gối trang trí vào tủ

– Dọn giường cho khách chuẩn bị ngủ

Nếu có giường phụ trong phòng, nhân viên buồng phải đảm bảo sắp đặt thêm đồ vải và xà phòng trong phòng tắm

Dọn giường:

– Cất gối trang trí vào tủ

  Một số câu tiếng Anh đơn giản cho nhân viên buồng phòng

– Gập vỏ chăn theo hướng dẫn

– Đặt menu lên chiếc gối gần điện thoại nhất

– Đối với phòng check out ngày hôm sau, bản câu hỏi khảo sát ý kiến của khách phải được đặt dưới tờ menu trên gối của khách.

Lưu ý:
Đối với phòng đôi mà chỉ có một khách ở thì chỉ cần dọn chiếc giường gần phòng tắm hơn.

Categories:   Buồng phòng

Comments